Politique de Confidentialité

1. Collecte d'Informations

Chez cernoclaroivo, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de croissance d'entreprise et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations incluent les données que vous nous fournissez directement, les informations collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme, et les données obtenues auprès de tiers avec votre consentement.

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations d'entreprise : nom de société, secteur d'activité, taille d'entreprise
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, interactions avec le contenu
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, notifications, préférences de contenu

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre de nos services légitimes pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des ressources adaptées à vos besoins en croissance d'entreprise. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée conformément au RGPD.

• Personnalisation du contenu éducatif et des recommandations
• Communication concernant nos programmes d'apprentissage
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Réponse aux demandes de support client et assistance technique

3. Partage et Divulgation

cernoclaroivo s'engage à protéger vos informations personnelles et ne les partage qu'en cas de nécessité absolue. Nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance qui respectent des standards élevés de protection des données et qui sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Partenaires éducatifs pour l'enrichissement du contenu pédagogique
• Autorités légales en cas d'obligation légale ou judiciaire
• Entités affiliées dans le cadre de nos activités commerciales légitimes

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateur
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération des données
• Formation du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à répondre à vos demandes dans les délais réglementaires. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format utilisable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous avez le contrôle total sur ces technologies et pouvez gérer vos préférences à tout moment. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre contenu.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
• Cookies de performance : pour optimiser la vitesse de chargement

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation, mais nous respectons toujours les exigences légales et nos engagements contractuels.

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre inscription
• Données de navigation : conservées pendant 24 mois maximum
• Communications : conservées pendant 3 ans après le dernier contact
• Données financières : conservées selon les obligations légales

8. Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont effectués uniquement avec des garanties appropriées pour protéger vos droits et libertés, conformément aux exigences du RGPD.

• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Partenaires situés dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation
• Mise en place de garanties supplémentaires pour les transferts sensibles
• Évaluation régulière des risques liés aux transferts internationaux

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou les améliorations de nos pratiques de protection des données. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou par une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.